TCOL- Digital-TV 常見問題 (Q&A)
一、 如出現下圖『快顯已封鎖，若要觀看這個快顯或其他選項，請按這裡』的畫面。
請依以下步驟解除快顯封鎖
步驟一：請點選“永遠允許來自這個網站的快顯 (A)… ”。

步驟二：視窗若仍無法彈跳出現，則請檢查是否有安裝其它封鎖視窗程式，如Google工具列或yahoo工具列。
二、如數位電視頁面無影像，出現 [就緒] ，如下圖。
請依以下步驟解除快顯封鎖
步驟一：客戶端若有使用 『 IP 分享器』 (NAT) ，目前無法正常收看。若是 DLINK 廠牌的 DI-624s 、 DI-524UP 這兩款
　　　　型號的『 IP 分享器』，請照著說明設定即可收視。( 設定操作說明 )

步驟二：客戶端有安裝防火牆軟體，若是趨勢 (PC-cillin) 、賽門鐵克 (Norton) 、卡巴斯基 (Kaspersky) ，請照著說明設
　　　　定即可收視。 ( 設定操作說明 )
　　　　其他防火牆軟體，建議關閉後再播放。( 關閉操作說明 )

步驟三：請查看 Media Player 工具 -> 選項 -> 網路 -> 多點傳送，選擇勾選即可。

步驟四：請先行清除網頁暫存檔及記錄，詳細步驟如下：
　　　　(1) 開放 IE 瀏覽器，選取功能表列的「工具 (T) 」 → 「網際網路選項 (O) 」
　　　　(2) 點選「刪除檔案 (F)... 」按鈕，在彈出視窗勾選 [V] 刪除所有離線內容，接著按「確定」。
　　　　(3) 點選「清除記錄 (H) 」，在彈出視窗按「確定」即可。

步驟五、客戶的網路卡晶片為 VIA 威盛晶片，請將驅動程式更新為最新版本。
三、收視要不要收費？
TCOL Digital-TV現階段以提升收視服務品質為首要目標，尚未進行收費之規劃，敬請各位客戶安心收視！
四、觀看數位電視時可以同時上網或下載嗎？
觀看數位電視時不建議同時上網或下載資料，因TCOL Digital-TV是以2.5M數位高畫質傳送，如果在觀看數位電視同時上網(尤其大量下載資料)，可能會影響到數位電視的收訊品質。
五、非台中線上客戶可以觀看數位電視嗎？

台中線上數位網路電視是台中線上為提高客戶附加服務花費鉅資所推出的，因此是台中線上用戶專屬權益，非台中線上用戶無法觀看。